Modelo inicial: valide as condições com assessoria jurídica e com os contratos dos fabricantes.
Antes da entrega
Pedidos ainda não pagos ou não entregues podem ser cancelados conforme o status do processador de pagamento.
Após a entrega da chave
Produtos digitais podem ter limitações específicas de devolução depois que a chave é revelada. A análise deve considerar defeito, duplicidade, indisponibilidade e direitos previstos na legislação.
Problema de ativação
O comprador deve contatar o suporte, informar o código do pedido e enviar evidências do erro. A equipe poderá orientar, substituir a chave quando cabível ou analisar o reembolso.
Incompatibilidade
Verifique plataforma e requisitos antes da compra. Casos de informação incorreta na página do produto devem ser tratados prioritariamente pela loja.
Prazo de resposta
Informe aqui seu prazo operacional para análise e retorno das solicitações.